TÉRMINOS Y CONDICIONES
Suplementos TNT
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web y la tienda en línea Suplementos TNT son operados por Ramón Mariscal Arellano, persona física con RFC MAAR900916DR1.
Para atención a clientes, aclaraciones, recolección de pedidos y demás asuntos relacionados con las compras:
Domicilio: Pedro Moreno 14B, Col. El Rosal, C.P. 45300, Tala, Jalisco, México.
Correo electrónico: ventas@suplementostnt.com
Teléfono y WhatsApp: 384 103 7131
Horario de atención:
Lunes a sábado: 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Domingo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las operaciones realizadas a través de la tienda en línea de Suplementos TNT.
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber tenido la oportunidad de consultar las condiciones aplicables a su pedido, incluyendo precios, características de los productos, formas de pago, condiciones de entrega y las políticas correspondientes.
Estos Términos y Condiciones no excluyen ni limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
3. Requisito de edad
Para realizar compras directamente a través de la tienda en línea, el cliente deberá ser mayor de 18 años y contar con capacidad para celebrar la operación correspondiente.
Suplementos TNT no dirige deliberadamente su tienda en línea a menores de edad para que realicen compras por cuenta propia.
4. Cuenta de usuario y compra como invitado
Los clientes podrán realizar compras como invitados sin necesidad de crear una cuenta, cuando esta opción se encuentre disponible en el sitio.
También podrán crear una cuenta para facilitar determinadas funciones de la tienda.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra y, cuando utilice una cuenta, de mantener bajo su control sus credenciales de acceso.
5. Productos
Suplementos TNT comercializa suplementos alimenticios, productos de nutrición deportiva y artículos relacionados.
Se procura que las fotografías, nombres, sabores, presentaciones, características y descripciones correspondan adecuadamente a los productos ofrecidos.
Los fabricantes pueden modificar diseños, etiquetas o empaques sin que ello necesariamente represente un cambio en el producto. Cuando una característica específica sea determinante para la compra, el cliente podrá consultar a Suplementos TNT antes de realizar su pedido.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Suplementos TNT comercializa productos originales y procura entregarlos en condiciones adecuadas para su venta y consumo.
6. Información sobre suplementos
Las descripciones y demás información disponible en el sitio tienen fines informativos y comerciales respecto de los productos ofrecidos.
Los suplementos alimenticios no deberán considerarse sustitutos de una alimentación adecuada ni de la atención médica que pueda requerir una persona.
El cliente deberá considerar las indicaciones, advertencias, ingredientes e instrucciones proporcionadas por el fabricante y consultar a un profesional de la salud cuando resulte necesario de acuerdo con sus circunstancias personales.
7. Precios
Los precios de la tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique otra moneda.
El cliente podrá consultar el precio aplicable antes de confirmar la compra.
Suplementos TNT respetará los precios, descuentos y condiciones ofrecidos conforme a los términos aplicables a cada operación.
El precio anunciado no se incrementará por el simple hecho de que el cliente elija pagar con tarjeta.
Cuando una promoción tenga condiciones particulares, estas deberán mostrarse o informarse antes de concluir la compra.
8. Errores evidentes de precio o información
Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción, presentación, disponibilidad u otra información esencial de un producto, Suplementos TNT revisará la operación y se comunicará con el cliente a través de los datos proporcionados.
Cuando sea posible, se informará la situación y las alternativas disponibles para resolverla.
Suplementos TNT no utilizará esta disposición para modificar arbitrariamente el precio de una operación válida ni para desconocer promociones legítimamente ofrecidas.
9. Promociones y cupones
Las promociones podrán estar sujetas a vigencia, existencias, compra mínima, productos participantes, límite de unidades, medio de pago u otras condiciones previamente informadas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones, descuentos y promociones no son acumulables entre sí.
Los precios y promociones publicados no están sujetos a negociación individual.
Cuando una promoción tenga restricciones específicas, estas deberán ser informadas antes de finalizar la operación.
10. Productos en liquidación o venta final
Suplementos TNT comercializa suplementos alimenticios, productos de nutrición deportiva y artículos relacionados.
Se procura que las fotografías, nombres, sabores, presentaciones, características y descripciones correspondan adecuadamente a los productos ofrecidos.
Los fabricantes pueden modificar diseños, etiquetas o empaques sin que ello necesariamente represente un cambio en el producto. Cuando una característica específica sea determinante para la compra, el cliente podrá consultar a Suplementos TNT antes de realizar su pedido.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Suplementos TNT comercializa productos originales y procura entregarlos en condiciones adecuadas para su venta y consumo.
11. Disponibilidad e inventario
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad real de inventario.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible debido a una diferencia de inventario, incidencia operativa u otra circunstancia excepcional, Suplementos TNT se comunicará con el cliente.
Cuando corresponda, podrán ofrecerse alternativas como:
- sustituir el producto por otro aceptado expresamente por el cliente;
- esperar su reposición, cuando exista una fecha razonable y el cliente esté de acuerdo; o
- realizar el reembolso correspondiente.
Ninguna sustitución se realizará sin autorización del cliente.
12. Formas de pago
Dependiendo de las opciones habilitadas al momento de la compra, Suplementos TNT podrá aceptar:
- tarjetas de crédito y débito;
- PayPal;
- Stripe;
- Mercado Pago;
- Kueski Pay;
- transferencia bancaria; y
- efectivo en tienda o al realizar una recolección local, cuando esta modalidad esté disponible.
Las opciones efectivamente disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Algunos pagos electrónicos son procesados por proveedores externos y pueden estar sujetos a sus propios procesos de validación, seguridad y autorización.
13. Kueski Pay y opciones de financiamiento
Cuando Kueski Pay se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar las opciones ofrecidas por dicho proveedor.
La aprobación, línea disponible, plazos, condiciones de pago y demás características del financiamiento son determinadas por Kueski conforme a sus propios criterios y condiciones.
La disponibilidad de Kueski Pay en la tienda no constituye una promesa de aprobación de financiamiento por parte de Suplementos TNT.
14. Opciones ofrecidas por Mercado Pago y otros procesadores
Mercado Pago y otros proveedores de pago podrán mostrar opciones adicionales según las características de la operación, medio de pago, cuenta del usuario y condiciones vigentes del proveedor.
Las opciones disponibles y sus condiciones se mostrarán durante el proceso correspondiente antes de que el cliente confirme la operación.
15. Confirmación del pago y pedido
La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente que un pago electrónico haya sido aprobado.
Cuando corresponda, el pedido continuará su procesamiento una vez que el sistema o proveedor de pagos confirme la operación.
Suplementos TNT podrá contactar al cliente cuando sea necesario aclarar información indispensable para completar el pedido.
16. Facturación
Suplementos TNT emite CFDI a los clientes que lo soliciten.
El cliente que requiera factura deberá solicitarla oportunamente y proporcionar los datos fiscales necesarios para su emisión.
La solicitud podrá realizarse al efectuar la compra o mientras el pedido se encuentre en proceso, sin perjuicio de las obligaciones fiscales que resulten aplicables.
La emisión de una factura no generará un incremento en el precio del producto.
17. Preparación de pedidos
Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. podrán prepararse el mismo día, sujeto a confirmación del pago, disponibilidad de los productos y condiciones operativas.
Los pedidos recibidos posteriormente podrán procesarse de acuerdo con la operación logística de la tienda.
Suplementos TNT prepara pedidos de lunes a domingo; sin embargo, la recolección y movimiento de los paquetes puede depender de los horarios y días de operación de las empresas de paquetería.
18. Envíos
Suplementos TNT realiza envíos dentro de México.
La empresa de paquetería podrá seleccionarse de acuerdo con el destino, cobertura, características del pedido y disponibilidad logística.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, el tiempo habitual estimado de tránsito es de 2 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a cobertura, destino, temporada alta, condiciones climatológicas, incidencias de la transportadora u otras circunstancias que puedan afectar razonablemente el traslado.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en la Política de Envíos y Recolección de Suplementos TNT.
19. Costo de envío
Suplementos TNT ofrece envío gratis en compras de $2,000 MXN o más, sujeto a las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
En pedidos menores a $2,000 MXN, el cliente cubrirá el costo de envío correspondiente.
El costo aplicable deberá mostrarse o informarse antes de finalizar la compra.
20. Recolección local
Cuando esta opción se encuentre disponible, el cliente podrá recoger su pedido en:
Pedro Moreno 14B, Col. El Rosal, C.P. 45300, Tala, Jalisco, México.
El tiempo habitual de preparación para recolección es de aproximadamente una hora después de la confirmación correspondiente.
El cliente deberá esperar el aviso de que su pedido está listo antes de acudir.
Otra persona podrá recoger el pedido cuando haya sido previamente autorizada por el comprador mediante WhatsApp. Para efectuar la entrega podrá solicitarse el número de pedido y la información necesaria para comprobar la autorización.
21. Pedidos pagados no recogidos
Los pedidos pagados y preparados para recolección se conservarán inicialmente durante 30 días naturales, contados a partir de la notificación de que se encuentran disponibles.
Si transcurre dicho periodo sin que el pedido sea recogido, Suplementos TNT podrá comunicarse con el cliente para acordar la forma de concluir la operación, incluyendo una nueva fecha de recolección, modalidad alternativa de entrega, cancelación cuando corresponda u otra solución procedente.
Cuando una modalidad alternativa solicitada por el cliente genere un costo adicional, este será informado antes de efectuar cualquier cargo.
22. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido enviado.
La solicitud podrá realizarse mediante WhatsApp al 384 103 7131.
Suplementos TNT verificará el estado del pedido y, cuando proceda la cancelación, realizará el reembolso correspondiente.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, la solicitud se atenderá conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y los derechos aplicables.
23. Cambios, devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, especialmente aquellos destinados al consumo, Suplementos TNT no ofrece como política comercial general devoluciones de productos correctamente entregados únicamente porque el cliente haya cambiado de opinión.
Suplementos TNT podrá autorizar determinados cambios voluntarios cuando, entre otras condiciones aplicables, el producto permanezca cerrado, sin usar, con el sello de seguridad intacto, el empaque original en buen estado y el comprobante de compra correspondiente.
Los productos incorrectos, dañados, defectuosos o con otras incidencias serán atendidos conforme a las circunstancias del caso y los derechos que correspondan al consumidor.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de Suplementos TNT.
24. Productos próximos a caducar
Suplementos TNT no comercializa deliberadamente productos caducados.
Como política ordinaria, se procura entregar productos con al menos dos meses antes de su fecha de caducidad.
Excepcionalmente podrán ofrecerse productos próximos a caducar cuando esta circunstancia sea informada claramente antes de la compra.
Los productos con menos de un mes antes de su fecha de caducidad podrán ofrecerse con un descuento del 20 %, cuando corresponda a la promoción vigente, informando previamente su condición.
25. Producto incorrecto, dañado o con alguna incidencia
Si el cliente recibe un producto distinto al comprado, dañado durante el transporte o detecta alguna incidencia con el producto, deberá comunicarse con Suplementos TNT tan pronto como razonablemente sea posible.
Suplementos TNT podrá solicitar el número de pedido, fotografías, información del empaque, sello, lote, fecha de caducidad u otros elementos razonablemente necesarios para revisar la incidencia.
Cuando el error sea atribuible a Suplementos TNT y corresponda realizar una devolución, la tienda asumirá los costos necesarios para corregir la situación.
26. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, Suplementos TNT procurará utilizar el mismo método empleado originalmente para realizar el pago, siempre que sea técnicamente posible.
Los tiempos necesarios para que el importe se refleje después de procesado pueden depender de la institución bancaria, proveedor de pagos o método utilizado.
27. Comunicaciones con el cliente
Suplementos TNT podrá utilizar los datos proporcionados por el cliente para enviar comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, recolecciones, facturación, cambios, devoluciones y atención al cliente.
Las comunicaciones promocionales se sujetarán al consentimiento, preferencias del cliente y disposiciones aplicables.
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado en el Aviso de Privacidad de Suplementos TNT.
28. Propiedad intelectual
Los contenidos propios del sitio, incluyendo textos, elementos gráficos, identidad comercial y demás materiales protegibles, pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán utilizarse en contravención de la legislación aplicable.
Las marcas, nombres comerciales, fotografías y logotipos de fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
29. Compras de mayoreo
Las operaciones de mayoreo podrán estar sujetas a cotizaciones, cantidades mínimas, precios, disponibilidad, condiciones de pago, logística y demás términos comerciales distintos de los aplicables a las compras ordinarias realizadas en la tienda en línea.
Las condiciones específicas de mayoreo serán informadas y acordadas por separado antes de formalizar la operación correspondiente.
30. Modificaciones
Suplementos TNT podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en el sitio e indicará su fecha de última actualización.
Las modificaciones posteriores no se utilizarán para eliminar derechos previamente adquiridos por los consumidores conforme a la legislación aplicable.
31. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, reducir o hacer renunciar al consumidor a derechos que le correspondan conforme a disposiciones legales obligatorias.
32. Contacto
Para dudas, aclaraciones o atención relacionada con una compra:
Suplementos TNT
Responsable: Ramón Mariscal Arellano
Domicilio: Pedro Moreno 14B, Col. El Rosal, C.P. 45300, Tala, Jalisco, México.
Correo electrónico: ventas@suplementostnt.com
Teléfono y WhatsApp: 384 103 7131
Horario de atención:
Lunes a sábado: 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Domingo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.